Casos de éxito
Chatbot MBN
Enero 2023
Ministerio de Bienes Nacionales (MBN)
Desarrollo e implementación de asistente virtual web, chatbot.
El desafío
El Ministerio de Bienes Nacionales (MBN) requirió de una solución más accesible y eficiente para mejorar la atención al público y simplificar procesos de denuncias y trámites.
Nuestra propuesta
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Desarrollamos e implementamos un asistente virtual (chatbot), utilizando Inteligencia Artificial para asegurar una interacción fluida y accesible.
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El chatbot fue entrenado para comprender y responder a preguntas de la organización, proporcionando enlaces directos y resolviendo dudas de manera rápida y concreta.
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Respetamos la identidad corporativa del mandante, conservando su sistema de diseño. Así entregamos una experiencia coherente y reconocible para las personas.
Resultados
40.000 usuarios completaron su tarea exitosamente.
55% de consultas respondidas, liberando canales saturados.
24/7 todo el año Servicios e información disponibles.
Revisa la guía técnica de este caso aquí
Hablaron sobre nuestra propuesta
